Gesetzliche Rahmenbedingungen zum Widerrufsrecht
Als Verbraucher steht Ihnen bei Online-Käufen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Im Folgenden finden Sie eine transparente Übersicht Ihrer Rechte, Pflichten und der gesetzlichen Fristen, sowie unser Online-Widerrufsformular.
1. Widerrufsfrist
- Fristdauer: Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen (§ 11 FAGG).
- Fristbeginn: Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben. Bei Teillieferungen gilt der Tag der letzten Teilsendung.
2. Ihre Rechte
- Einfacher Widerruf: Sie können Ihren Widerruf formfrei (z. B. per E-Mail) oder ganz bequem über unser Online-Widerrufsformular erklären (gem. § 13a FAGG).
- Rückerstattung: Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis inklusive der Standard-Lieferkosten für den Hinversand.
3. Ihre Pflichten (Rücksendung)
- Rückgabefrist: Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurücksenden (§ 15 FAGG).
- Kosten der Rücksendung: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
- Wertverlust: Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
4. Unsere Pflichten (Rückzahlung)
- Rückzahlungsfrist: Wir haben Ihnen alle Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist (§ 14 FAGG).
- Zurückbehaltungsrecht: Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.
5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen (§ 18 FAGG):
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Online-Widerrufsformular
Über dieses Formular können Sie Ihren Vertrag unkompliziert widerrufen. Bitte füllen Sie die untenstehenden Felder zur Identifizierung Ihrer Bestellung aus und klicken Sie anschließend auf die Bestätigungs-Schaltfläche. Sie erhalten im Anschluss unverzüglich eine Eingangsbestätigung über Ihren Widerruf an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Datenschutzhinweis: Die Verarbeitung der in dieses Formular eingegebenen Daten erfolgt ausschließlich zum Zweck der Abwicklung Ihres Widerrufs (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO in Verbindung mit § 13a FAGG). Ihre Daten (Name, Kontaktdaten, Bestellinformationen) werden verarbeitet, um den Rücktritt vom Vertrag rechtlich bindend zu erfassen und Ihnen die gesetzlich vorgeschriebene Eingangsbestätigung zuzusenden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.